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工单点评
本文最后编辑时间：
2025-05-23 10:23:41
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## 一、概述 工单点评功能是工单管理系统中的一个重要模块，主要用于展示员工对工单的跟进评论和留言。一个工单可以有多个人员进行点评，这有助于团队成员之间共享信息、协作解决问题，并提高工作效率。通过工单点评，团队成员可以实时了解工单的最新动态和处理进展。 ## 二、进入工单点评页面 在系统主界面的左侧菜单栏中，点击“工单点评”，即可进入工单点评页面。如下图所示：  ## 三、查看工单点评 在工单点评页面，您可以看到所有工单的点评列表。每个工单的点评信息包括点评人、点评时间、点评内容等。您可以按工单编号或点评人进行筛选，快速找到需要查看的点评信息。 ## 四、添加工单点评 ### （一）进入工单详情页面 在工单点评页面，找到需要添加点评的工单，点击工单编号或标题，进入工单详情页面。 ### （二）添加点评 1. 在工单详情页面，找到“添加点评”区域。 2. 输入您的点评内容，包括对工单处理进展的描述、遇到的问题、解决方案建议等。 3. 点击“提交”按钮，完成点评添加。 ## 五、回复工单点评 如果需要对某条点评进行回复，可以在工单详情页面进行操作： 1. 找到需要回复的点评，点击其旁边的“回复”按钮。 2. 输入您的回复内容。 3. 点击“提交”按钮，完成回复。 ## 六、删除工单点评 如果需要删除某条点评，可以在工单详情页面进行操作： 1. 找到需要删除的点评，点击其旁边的“删除”按钮。 2. 系统会弹出确认提示，点击“确认”即可删除该点评。 ## 七、注意事项 - 在添加或回复点评时，确保内容清晰、准确，避免使用模糊或不恰当的语言。 - 定期查看工单点评，及时回复其他成员的点评，保持良好的沟通和协作。 - 如果发现某条点评不再适用或需要修改，可以及时删除或更新。 - 利用工单点评功能，促进团队成员之间的信息共享和协作，提高工作效率。 通过以上步骤，您可以有效地使用工单点评功能，确保团队成员能够高效地协作和沟通。如果在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的技术支持团队。
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