公海客户-CRM帮助文档(S1)帮助文档

## 一、公海客户概述
**公海客户**是指通过线索导入的公共客户数据，所有销售人员都有机会领取并跟进这部分客户。公海客户管理功能旨在优化客户资源分配，提高销售效率。

**客户公海主要目的为提高客户资源利用率的销售管理工具**。
一方面公司可以将一些公用客户资源放到公海中，供销售人员自由挑选跟进；
另一方面可以设置一些自动划入规则，将销售人员手中的符合公海规则的客户自动划入公海当中，避免某些销售人员长期占用客户资源但不积极跟进或者不产生业绩，从而提高客户资源的利用率。

## 二、公海客户管理功能详解

### 查看公海客户
**功能说明**：查看所有公海客户的详细信息。
**操作步骤**：
1. 登录系统后，点击左侧菜单栏中的“客户管理”，选择“公海客户”进入模块。
2. 在公海客户界面，您可以查看所有公海客户的列表，包括客户名称、联系方式、创建时间等信息。

### 领取客户
**功能说明**：销售人员可以领取公海客户进行跟进。
**操作步骤**：
1. 在公海客户列表中，找到您想要跟进的客户。
2. 点击客户名称进入详情页面，点击“领取”按钮。
3. 系统会提示领取成功，该客户将被分配给您进行跟进。

### 批量分配客户
**功能说明**：管理员可以批量分配公海客户给多个销售人员。
**操作步骤**：
1. 在公海客户列表中，选择需要分配的客户。
2. 点击页面上方的“批量分配”按钮。
3. 在弹出的对话框中，选择目标销售人员，点击“确定”按钮完成分配。

### 转为无效客户
**功能说明**：将不再需要跟进的公海客户标记为无效客户。
**操作步骤**：
1. 在公海客户列表中，找到需要标记为无效的客户。
2. 点击客户名称进入详情页面，点击“转为无效”按钮。
3. 系统会提示操作成功，该客户将被标记为无效客户，不再显示在公海客户列表中。

## 三、注意事项
- **数据准确性**：确保导入的公海客户信息准确无误，以便销售人员能够有效地跟进。
- **及时更新**：定期检查公海客户列表，及时更新客户信息，确保数据的时效性。
- **合理分配**：鼓励销售人员积极领取公海客户，合理分配客户资源，提高销售效率。

## 四、总结
通过公海客户管理功能，企业可以有效地管理和分配客户资源，提高销售人员的工作效率和客户满意度。

希望这份帮助手册能帮助您更好地使用公海客户管理功能。如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。